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奇瑞汽车质量和售后服务如何 跟踪3天回访是否已落实

时间:2018-10-03 13:44来源:中国改装车 作者:改装网 点击:
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奇瑞汽车质量和售后服务如何 跟踪3天回访是否已落实

2006年3月15日,奇瑞发布“快乐体验”。

服务宗旨:用心为客户提供更便捷、更专业、更周到的服务体验

服务理念:更便捷、更专业、更周到

服务核心流程:建立关系-预约-接待-制单-维护修理-质量检验-交验-结算-跟踪服务

服务承诺:奇瑞服务 用心为你

服务特色:五星呼叫中心、预约优先服务、1H保养完工

技术更专业:技术认证 设备专业 、标准流程 细致服务 、彻检无忧 三重把关 、原厂备件 价格透明

服务更周到:贴心客休 等待无忧 、外出救援 排忧解难、四季活动 丰富生活、 跟踪服务 3天回访

增值服务:二手车、金融、延长保修、精品

服务网络发展规划:合理调整网络布局,提升网络服务能力

员工培训:通过标准服务流程片,服务顾问标准流程DOS手册等强化服务人员基础知识,同时针对认证岗位及关键岗位进行培训,着重考核实操能力,分级认证上岗

品牌金融

奇瑞徽银汽车金融有限公司

奇瑞徽银汽车金融股份有限公司成立于2009年4月,是继9家外资汽车金融公司之后,中国银监会批准的首家自主品牌汽车厂商与本土银行合资成立的汽车金融公司。

公司业务介绍

个人汽车贷款

·个人汽车贷款是指奇瑞金融向自然人发放的用于购买新车的贷款。

·奇瑞金融可提供普通个贷产品和定制个贷产品。

·普通个贷产品是奇瑞金融为消费者提供的最低首付20%、最长期限5年的个人汽车贷款。

·定制个贷产品是奇瑞金融根据市场需求,与总承销商或销售服务商合作推出的对指定车型或区域,提供优惠利率、个性化还款方式的个人汽车贷款。

机构汽车贷款

机构汽车贷款是指奇瑞金融对除销售服务商以外的法人、其它经济组织发放的用于购买汽车的贷款。机构汽车贷款的首付不低于 30%,贷款期限不超过 3 年。

采购车辆贷款

采购车辆贷款业务是奇瑞金融向奇瑞系列品牌(总承销商)授权的一级销售服务商核定其用于采购车辆的流动资金贷款额度并与其签订借款合同;在合同规定的有效期内,允许借款人多次提取、分次归还、可循环使用的流动资金贷款业务。 采购车辆贷款分为新申请、续授信、增补、释放。

零配件贷款

零配件贷款是指奇瑞金融向零配件代理商或售后服务商发放的用于采购零配件的贷款。

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保修:3年或6万公里

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(责任编辑:admin)
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